Politiche di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 13/04/2025

La presente Politica di Reso e Rimborso è parte integrante dei Termini e Condizioni di ADM CANDLE. Acquistando sul nostro sito, accetti le seguenti condizioni.

1. Diritto di Recesso (Clienti Privati – B2C)

In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.

Come esercitare il diritto:

  • Invia una comunicazione scritta via email a: info@admcandle.it
  • Specifica: numero ordine, nome e cognome, prodotto oggetto del reso
  • Ti forniremo le istruzioni per la restituzione

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
  • Deve essere restituito nella confezione originale
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (salvo errori nostri)

2. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso
  • Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto
  • Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti digitali scaricabili dopo l’acquisto
  • Servizi già erogati prima del termine di recesso
  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto:

  • Difettoso
  • Danneggiato durante il trasporto
  • Errato rispetto all’ordine

Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@admcandle.it, allegando foto del prodotto. Provvederemo a una sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

5. Spedizione del Reso

Una volta approvata la richiesta, ti verrà comunicato l’indirizzo per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per resi smarriti.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta:

  • Email: info@admcandle.it